صفحه نخست  سندپرداز چه می گوید؟   میزگردها   مصائب ERP ها در اتاق پشتیبانی(میزگرد)
سندپرداز چه می گوید؟ > میزگردها > مصائب ERP ها در اتاق پشتیبانی(میزگرد)

مصائب ERP ها در اتاق پشتیبانی(میزگرد)

آذر 88
دنیای کامپیوتر و ارتباطات- شماره 84
-
راهنمافر : استقرار یک سیستم در سازمان بطور ناگهانی اتفاق نمی افتد. برخلاف پکیج که شما با محدوده مشخصی طرف هستید و با آموزش های اولیه و حتی با قرار دادن یک راهنمای اولیه شروع به کار می کنید. در سیستم های ERP به دلیل اینکه کل یک سازمان مورد هدف قرار می گیرد و کسب و کار سازمان باید با سیستم همراه باشد ما به زمان بیشتری احتیاج خواهیم داشت و نیز به نوعی به سمت فرهنگ سازی در سازمان می رویم. مورد بعدی مقوله کاربر است که به عنوان یک انسان به زمان احتیاج دارد تا با سیستم مانوس شود و آغاز به کار کند. بحث مهم بعدی مقاومت سازمان یا همان مدیریت تغییر است. در واقع شما می خواهید با ورود ERP روش های کاری را تغییر دهید، یا حداقل بهبود ببخشید. در این روند شما همواره با مقاومت مواجه خواهید بود. بنابراین نیازمند آموزش هستید. چون یکی از ابزارهای مقابله با مقاومت آموزش است که البته روش های متفاوتی دارد. در پروسه استقرار نرم افزار مراحلی را دنبال می کنیم. در ابتدا یک فاز آماده سازی داریم. در فاز آماده سازی حتی وارد موضوعاتی چون تهیه سخت افزار و تجهیزات و بستر نصب خود سیستم نیز می شویم. در مرحله بعدی ساز و کار محیط کارفرما را بررسی می کنیم. سطوح علمی و سطح بهره برداری IT در سازمان را مورد بررسی قرار می دهیم. بعد از فاز آماده سازی و سنجش سطح بلوغ سازمان، مراحل آموزش را طراحی می کنیم. در این مرحله در کلاس هایی که برگزار می شود، در مورد سیستم توضیحاتی داده می شود و بعد از این مرحله کاربر شروع به کار می کند. اما ما می دانیم که برای بهره برداری هرچه بهتر از یک سیستم نمی شود با چند جلسه آموزشی به نتیجه دلخواه دست یافت. در واقع این آموزش ها نوعی آشنایی اولیه است و ما به دنبال آن آموزش های کارگاهی و آموزش حین کار را نیز خواهیم داشت.